顧客の問い合わせや1次対応を受ける、コールセンターやヘルプデスク業務を支援するシステム開発をご担当頂きます。利用イメージとしては、商品購入者から電話やメールで入ってくる問い合わせ内容を一元管理し、クレーム対応や商品の開発に役立てるシステムとなります。主な機能として、IP電話との連携、質問や問い合わせ内容の情報化、顧客情報の閲覧、管理、問い合わせ対応時の進捗把握、データ集計等が盛り込まれております。今回は大手健康食品メーカーへシステムを導入する事が決定した為、社内メンバーと共に開発に従事して頂ける方を1名募集致します。 業務内容 担当業務はリーダーから割り当てられた機能に関して、アジャイル方式で開発～テストを行って頂きます。既に導入予定の顧客から必要機能に関しては洗い出し済みで、現在上流工程兼リーダーが詳細設計に入っておりますので、完成次第、開発業務に移行する予定です。今回はヘルプデスク拠点が地方にある為、納品時には実際に現地へ赴き、立ち合いのもとリリースを行い、その後1週間程現地拠点へ常駐頂き、運用に関して問題がないかを確認頂きます。その為、1週間～10日程度地方へ出張に行って頂きます。納品（リリース）に関しては、今年の秋頃を予定しておりますので、決められたスケジュールに沿ってチームで開発にあたって頂きます。 担当工程 基本設計詳細設計開発（プログラミング）単体テスト結合テスト 職種 システムエンジニア（SE）サーバーサイドエンジニア 言語 PHP 開発環境 SymfonyZend Framework

・PHPを使用した業務用システム開発経験（3年以上） ・Symfony、Zend Framework等のフレームワークを使用した開発経験（1年以上）※その他FWでも可能 ・MySQLを使用したDB開発、改修経験

・ヘルプデスク、顧客対応業務経験 ・コールセンター業務経験 ・AWS等のクラウドサーバー上での開発経験

担当工程 基本設計詳細設計開発（プログラミング）単体テスト結合テスト

勤務条件 9：30～18：30（時間幅 : 140H - 180H） / 客先常駐 服装 スーツ