40 ~ 45万円/月額想定年収:480 ~ 540万円
140~180時間
30~60日
業務委託
渋谷
職務内容
社内の運用・保守チーム/お客様システムの障害サポート業務 社内保守チームの業務委託 ・お客様システムの障害サポート業務 -障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整をメインにお願いします -能力・経験により切り分け対応や現地対応(首都圏のみ)も依頼していきたいと思います ※下記業務は状況によってお願いする可能性がございます ・お客様システムの運用業務 -定期点検やレポート報告、アカウント登録などの運用業務 ・お客様PCのキッティング業務 -Windows/Mac/iOSのキッティングや修理交換対応
必須スキル
・コールセンターなどの電話対応経験(クレーム対応経験尚よし) ・サポートまたはヘルプデスク対応経験 ・Windowsサーバーの作業経験 ・ハードウェアまたはアプリケーション等のメーカ連絡経験 ・NWの基本概念の理解 ・コミュニケーション能力 ・ヒアリング能力 ・社会人経験のある方 ※社会人マナーが分かる方(メール応対、電話応対)
尚可スキル
・WindowsServer2008/2012 操作経験(操作によりリスクを考慮できる) ・スイッチ、ルータの操作経験(LED確認やコマンド投入経験) ・Office使用経験(Excel,Word,Outlook) ・いずれかのアプリケーション経験 仮想化(VMware/Hyper-V)、バックアップ(BackupExec/Acronis/Veeam)、 グループウェア(サイボウズガルーン/Office)、 資産管理ソフト(SKYSEA/LanscopeCAT)、 アンチウイルス(ウイルスバスター/ESET)、 データベース(Oracle/mySQL)、セキュリティ(iFilter/mFilter) ・IT技術に興味をもち自身で学習できる姿勢のある方
商談回数
1回
情報提供元: A-STAR(エースター)
5年弱
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