新規案件の受入に伴う運用設計を行なっていただきます。 以下業務内容になります。 ・テンプレート化された設計資料のリバイス ・顧客向け説明、提案 ・運用担当向けの資料作成 ・運用管理基盤向けの資料作成 ・ITIL準拠によるインフラ運用管理 ・インシデント管理 （QA対応、障害二次対応、障害対応における顧客報告） ・変更管理（パッチ選定、パッチ適用、証明書更新） ・問題管理（ワークアラウンド、恒久対策） ・これらを実行するL2メンバーのフォローアップ、および実行

・運用保守のご経験が5年以上ある方 ・要求ヒアリングなどの顧客対応のご経験が3年以上ある方 ・二次対応、クロージングなど、障害対応のご経験が5年以上ある方

・VMware等の仮想化基盤の設定変更、運用管理のご経験がある方 ・Linux、Windows系サーバの設定変更、運用管理のご経験がある方 ・チームリード、プロジェクトマネジメントのご経験がある方 ・英文のマニュアルやメールの閲覧が可能な方 ・コミュニケーションの取れる方 ・自ら率先して作業ができる方

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