【想定業務内容】 自社のWeb解析SaaSサービスのカスタマーサポートとして業務をお願いいたします。 カスタマーサクセスチームのメンバーとして、既存クライアントからの問い合わせ対応への1次対応や社内開発チームへの確認調査などのヘルプデスク的な業務がメインとなります。 主にメールやチャットでのやり取りとなりますが、2割程度通話/Webなどで直接やり取りいただくこともございます。 サービス導入のオンボーディングや定例MTG等の業務は他社員が巻き取りますので、基本的には想定しておりません。 【チームメンバーやボリュームについて】 カスタマーサクセスのメンバーは現在3名おり、１名退職予定となっております。既存のアクティブクライアントは300社ほどありますが、毎月全社とのやり取りが発生するわけではありません。 【各種条件等】 契約形態：派遣契約 ※今回の案件に関しては週の稼働時間を満たすため、社会保険の加入が必須となります。 稼動時間/頻度：平日週5日　10:00-18:00or19:00　 稼働方法：フルリモート 給与支払い：時給制　月末締め、翌月25日支払い 想定時給目安：2,400円～2,500円/1h 契約期間：正社員の採用が決まるまでを想定。 その他：PC貸与

・クライアントとのやり取りに抵抗のない方 ・Web関連の企業でテクニカルサポートやカスタマーサクセスの経験 ・Html、CSS、Javascriptなどの知見