本サービスは、顧客先に常駐して、顧客のIT機器（PC及びIT周辺機器）に対して、各種ITサービスを提供します。それに伴う付帯業務（作業内容の入力/報告等）本サービスは顧客内では「サイトサポート業務」と呼び、サイトサポート業務実施要員はチケットと呼ばれる作業指示に従いサービスを提供します。 サイトサポートはユーザー対応の二次受付窓口となります。基本、サイトサポートの作業は一次窓口（サービスデスク）にて作成されたチケット又はそれに相当するリクエストの内容に従い対応しますが、稀にサイトサポートにてチケットを作成して対応するケースもあります。

PC、iDevice及びそれらの周辺機器の知識、障害対応能力 HWサポート経験（PC、ThinClient、Server、Network） MS製品のインストール技術、障害対応能力 手順書ならびに作業フロー作成能力

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