・顧客要件に基づく業務要件定義／業務設計（PBX設定、コールフロー、コールスクリプト、体制等） ・顧客要件に基づくシステム要件定義、仕様設計、システム／ツールの選定（インフラ関連の設計） ・DX化の検討（デジタルマーケティングとの連動やAIの活用等） ・バックオフィスとの連動、プラットフォームとの連動など様々なメンバーとの調整や取り纏め

東京都23区内

・コールセンターマネジメント規格であるCPOCの知見 ・SalesforceServiceCloudを使った運営または構築経験 ・規模によらず、コールセンター運営部門の部門長やセンター長（SVではない）の経験

指定なし

2回