自社美容サイトのクライアントサポートにおいて、サポートデスクの構造改革を目指しCRMシステムを導入することとなりました。・その導入および運用改善を行って頂ける方を募集致します。■業務内容・ヘルプデスクの運用設計担当者と連携を取りながら、ASP型CRMを活用した問合せ管理の導入を行う・ASP型CRMを活用したFAQサイトのUIデザイン検討やコーディングを行う・問合せデータやFAQサイトのアクセス状況から分析し、改善策の立案、推進を行う・スケジュール　1月～2月　セットアップ・FAQ構築　3月　ヘルプデスクに導入F/S、改善　4月　ヘルプデスク本格導入・FAQカットオーバー

・業務要件定義経験・HTML,CSS,JavascriptなどWeb系プログライミング経験・パッケージベンダコントロール経験（テクニカルサポートとのコミュニケーションが問題なくとれること）

・CRMシステムの導入経験、運用改善経験・システム企画/開発プロジェクトでのPLもしくはPM経験・GoogleAnalyticsやレポートを活用した仮説立案ができる・Illustrator等でのデザイン経験