大手広告グループのシステム開発会社で働く！／政府系金融機関のヘルプデスク

大手広告代理店グループのシステム開発会社で、 某政府系金融機関の基幹業務システムの2次窓口をお任せします。 【作業内容】 担当システムにて発生したインシデント、問題管理、作業依頼等を担当していただきます。 エンドユーザおよび情企部からの問合せ・依頼に対し、各システムの仕様・ データ状況等を調査・確認し、関係ベンダー・各システム保守担当と調整の上、対応を推進します。 ・顧客インシデント（問い合わせ）、データ抽出など作業依頼への対応 ・システム障害への対応 ・システム稼働状況監視および夜間バッチの稼働状況監視支援 ・システム運用に対するドキュメント整備・管理、課題の検討 ・運用改善方法の企画立案 【システム環境】 ・ターゲットマシン：Linux、Windows ・OS（サーバ）：Red Hat、WindowsServerなど 　　 （クライアント）：Windows ・DB、ツール、ミドルウェア：Oracle11g、SQL Server、WebLogic、Systemwalker、HULFT ・使用言語：Shell、PowerShell、sql　（Java）