自社のチャットサービスのインフラ構築案件になります。 大規模チャットセンターにも対応する顧客サポート向け有人チャットシステムで、 ウェブやLINEなどのSNSアプリなど、様々な顧客チャネルからの チャット問い合わせに対応できるサービスになっております。 チャットボットとの連携によってよくある質問や手続きの対応は自動化し、 オペレーターが人ならではの丁寧なサポートに集中できる「ハイブリッドサポート」が強みです。 充実したオペレーター支援機能やKPIおよび統計管理機能、CRM接続などのシステム連携によって、 顧客満足度を高める高度な有人チャットサポートを実現します。 【作業内容例】 ・新規サービス開発時のインフラ環境設計、増築 ・既存サービスのインフラ環境の改善、保守、運用 ・ネットワークの設計、構築、保守運⽤ ・幅広いAWSサービスや各種Saasを利用しての設計、構築、運用 ・ELB、ECS、EC2、RDS、DynamoDB、Lambda、CloudWatch、WAFなど

・不特定多数のユーザーが利用するサービスのインフラ保守運用経験：3年以上 ・AWSあるいは類似のクラウドサービスの利⽤経験：3年以上

安定稼働, 長期プロジェクト, 高単価, 大規模, BtoB, 24365作業なし, 駅チカ, ベテラン歓迎