ウェブサイトや証券取引アプリ(iOS/Android)の顧客体験向上・顧客満足度向上を図る、CXディレクター業務をお願いします。 具体的な業務として、 ・お客さま目線での顧客体験（カスタマー・ジャーニー）の設計 ・自社ウェブサイト及びアプリを中心とした、BtoCにかかる機能・UI/UXの企画(新規・既存) ・お客さまデータやアンケートの収集・インタビューなどによるインサイト生成・仮説検証・効果測定 ・お客さま目線でサイトやアプリの課題を見つけ、顧客体験設計のデザイン最適化を実行 ・AdobeXDを用いてのWF作成、プロトタイプデザイン作成 等

・NPS/顧客満足度を活用した顧客ロイヤリティ向上マネジメント経験 ・AdobePhotoshop/Illustratorでのデザインや企画経験 ・Webサイト（PC/スマートフォン）のデザインや企画経験 ・レスポンシブwebデザインの制作や企画経験 ・WF制作（使用ソフトやツールは不問）

・デジタルマーケティング経験 ・CX、UI/UX設計、サービスデザイン経験 ・ユーザー調査、マーケーティング調査、データ分析経験 ・AdobeXDの使用経験 ・HTML/CSS/JavaScriptなどのマークアップ経験 ・コーディング実務経験 ・ウェブディレクション経験 ・顧客視点、仮説思考、コミュニケーション力、調整・巻き込み力、プレゼンテーションスキルのある方 ・サイトの特性にあわせて、俯瞰してCXを設計できる方 ・顧客体験設計の最適化の推進ができる方

※月額報酬額は”最大稼働可能日数”で換算した際の金額です。