お客様はソフトベンダーで、製造管理システム等を扱っている企業様です。 ■業務概要 IIJ法人サービス・個人向けサービスの顧客サポートにおける問い合わせ対応を管理するためのインシデント管理（チケット管理）システムのアプリ保守開発 ■業務内容 ・Salesforceのアドオン開発全般と、顧客管理システムからSalesforceへのデータ取込用のLinuxサーバの保守開発における設計、製造、テスト ・休日/夜間対応は基本的になし（SIer側にて実施するため）。※リリース作業時のみ早朝・深夜の場合があります ■補足情報（当該システムのデータ連携内容など） ＜入出力＞ ・法人顧客向けのポータルサイト（web問い合わせの連携、通信回線の監視静観依頼） ・入力 ・SIer社内の基幹顧客管理システムからの顧客・契約データの取り込み ・監視静観依頼情報の取り込み ・個人顧客向けのポータルサイトに設置されたチャットボットからの問い合わせ連携　※開発不要、プロファイル設定のみ ・RPAからのデータ更新　※開発不要、プロファイル設定のみ ・顧客からの問い合わせメール取り込み ＜出力＞ ・法人営業担当者向けの情報共有 ・個人顧客向けに利用しているSalesforce MarketingCloudへのデータ連携 ・法人顧客向けの別のインシデント管理システム（一部の法人サービス向け）からの情報取り込み ・顧客向けアナウンスメール、IIJ社内の障害情報周知メールの取り込み ■勤務先 場所：週3クライアントオフィス出社（飯田橋）／週2リモート 時間：10：00～19：00

・Salesforce ServiceCloudにおけるApex開発、Visualforce開発、LEX、Lightningコンポーネント開発、および各種のカスタマイズ。 ・Salesforceのリソース監視 ・SalesforceのSandbox運用、構成管理・リリース管理 ・Linuxサーバのミドルウェア～アプリの保守。 ・CentOS6、mariaDB、ジョブネット管理(rundeck) ・Salesforce向けのBulkAPIとSOAP API(bashでのスクラッチ開発) ・顧客管理システムとのREST API（java、wildfly）

1回 / オンライン

■稼働開始日 2024年7月1日 ■チーム規模 1名