※実務経験が2年以上ある方が対象の案件です！ ■概要 現存するSalesforceを統合するプロジェクトの一環として、コールセンター業務管理システムを担当する案件です。業務の解析や顧客折衝、試験項目の作成が主な作業内容となり、特に業務SEとしてのスキルが求められます。 ■具体的な業務内容 ・現状業務の解析および業務ヒアリング、要件抽出 ・要件定義（顧客折衝含む） ・総合試験の観点検討および項目作成 ・プロジェクトスコープ計画の策定 ・タスク抽出およびメンバーの指導・資料化・展開 ・コールセンター業務システム（CRM）に関する業務整理 勤務開始時には、プロジェクトの一員として、コミュニケーションを取りながら上記業務を進めて頂く予定です。

・円滑なコミュニケーションが取れる方 ●要件定義・総合試験の経験者(１～３が対応できる方） ●１～３を推進するにあたり、タスク抽出できる方他メンバを牽引できる方 　資料化しメンバへ展開・説明できる方 ●業務SEよりの方（業務有識者や業務観点の資料整理など得意とする方）

〇コールセンター業務・システム（CRM）の経験 〇PHP、ActionScript、Oracle、MySQL、JP1、Apache、Linux、FAXfactory、IPCallBox

1回

【日本在住の方のみ/ITエンジニア歴2年以上】