【カスタマーサクセス】海洋産業向けデータプラットフォーム運用支援(課題ヒアリング～機能・改修要件定義)

・同社について：  海外に輸出入する船のオーナーや造船業者、 運航業者に対して、船から出力されるデータを基に、 船の運行状況やエンジンの燃費、CO2排出量などをクラウド上に出力し、 陸上から監視できるプラットフォームを提供する企業です。 抽出されたデータを基に、基準値を超える際には アラートが発生するシステムも搭載されています。 ◎業務内容：  同社サービスのカスタマーサクセスとして、 クライアント(船のオーナーや運航業者)が求めているデータをお伺いし、 必要に応じた機能追加・改修などの要件取りまとめ～開発チーム(ベンダー)への連携をお任せいたします。 ベースとなるプロダクトの開発は進んでいるものの、 導入拡大を進めていくフェーズにおいて、標準機能として盛り込むべき機能の検討等も進めたく、 顧客の要望整理～要件定義をメインにお力添えをお願いいたします。

東京都千代田区 ・ 常駐 エージェントサービス

・SaaSやWebアプリケーション等に関する、カスタマーサクセスもしくはPM経験。 └課題抽出～要件定義までの業務経験をお持ちの方。

6ヶ月以上の長期コミット,スタートアップ,裁量大の少人数チーム

【稼働日数】 週5日 【募集背景・課題】 サービスの導入及び運用支援を行い、さらに多くのユーザーに利用していただくため。