【COMPANY】運用保守支援大阪常駐大手鉄道会社

■概要 現行システムCOMPANYの運用支援とお持ちの経験によっては POSITIVEへの移行検討を進めている為移行に関する業務もお任せできますと幸いです。 ■運用支援のみの場合 ・ユーザーサポート・問合せ対応 └社内ユーザー（人事部門・現場担当者など）からの操作方法やトラブルの問合せ対応 └パスワードリセットやアカウントロック解除などのユーザー管理 └FAQや簡易マニュアルの作成・更新 ・マスタ管理・データメンテナンス └組織情報、職位、勤務地などのマスタデータの登録・修正 └異動・入退社などに伴う社員情報の更新 └定期的なデータの整合性チェック・クレンジング ・定型業務の実施 └月次・年次の人事処理（例：異動・昇給・賞与データの反映） └各種帳票・レポートの出力と配布 └システムバッチ処理や定期メンテナンスの実施 ・システム設定・権限管理 └利用者ごとのアクセス権限の設定・変更 └システム設定値（締め日、承認フロー等）の調整 └新機能や法改正対応時の設定変更 ・ベンダー・サポート窓口対応 └システム障害や不具合発生時のベンダーへのエスカレーション └ベンダーからのアップデート情報やパッチ適用の調整 └法改正やシステムバージョンアップ時の対応調整 ・利用状況のモニタリング・簡易改善提案 └システム利用状況やエラー発生状況のモニタリング └ユーザーからの要望や改善点の収集・簡易な改善提案