【ヘルプデスクスペシャリスト/ネットワーク/デバイス】国内初次世代型ネットスーパーシステム構築

■募集背景・課題 当社は小売業日本トップクラスのシェア（売上総収入約8兆円）を誇る大手流通グループの戦略子会社です。 現在、2023年の新事業開始に向けて”準備”の真っ最中です。 その新事業とは、英国企業Ocado社の最先端技術を活用した次世代型ネットスーパー事業です。 英Ocado社との提携により、AIを用いた最先端のロボティクスを導入した新物流センターは、 今後の日本事業のモデルとなり、将来的にはエリアも広範にしていく予定です。 経済メディアのみならず、グループ内でも注目の新事業に、あなたも参画してみませんか。 ■業務内容 ヘルプデスクモニタリングスペシャリストは、下記の役割に関し大局的な観点から業務に着手し、 オーナーシップを持ってゴールを達成することが求められます。 ・ITサービスの安定運用 顧客フルフィルメントセンター （以下、CFC）を中心とした事業活動を支える ITサービスはアプリケーション（以下、OSP）、インフラ（ネットワーク、デバイス）で構成されております。 各構成要素のサービスレベルが順守されるようあらゆるリスクを識別し、必要な施策を立案・実行していただきます。 ・トラブル発生時の初期対応（インシデント管理）および問題管理 ITサービスにトラブルが発生した場合は速やかに状況を把握するとともに 関係各所に連絡し初期対応をリード、被害拡大を防止する役割を担います。 サービス復旧後は関係組織と協力し、トラブルの真因究明を行うとともに 再発防止策の実行をマネジメントしていただきます。 ・モニタリングシステムの開発および統合 CFCおよびOSPで発生するトラブルを早期に検知・復旧するためモニタリングシステムを構築または統合します。

業務実施場所千葉県千葉市

・物流センター（食品物流、EC物流、通販物流など）でのITヘルプデスク実務経験 ・物流センターにおけるシフトマネジメントやKPI管理の経験があれば尚可 ・優れた文書及び口頭でのコュニケーション能力

・ITIL関連資格、英語力あれば尚可

週5日

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