自社サービスに対する問い合わせ対応業務を行う部署にて、 ①業務改善のための、SQLを用いたデータ抽出・加工・分析 ②顧客満足度向上のたの、使用ツール（KARTE）のカスタマイズ設定 上記2つができる方を募集しています。 【業務詳細】 問い合わせ対応業務ではKARTEというチャットツールを使っています。 就業開始後はまずKARTEのインプットをしてから下記実務に移ります。 ①業務改善のための、SQLを用いたデータ抽出・加工 「このような指標を計測してこのように分析したい」という 社員の方からのご依頼があります。 KARTE内に記録されているログをもとに SQLを用いて必要データの抽出、加工をお任せします。 KARTEの仕様でわからないことは、社員の方へ確認したり、自分で調べたり、 製品サポート担当者へ問い合わせたりして対応いただきます。 ＜指標例＞ ・問い合わせ1件あたりの対応時間 ・メンバー一人当たりの対応件数 ・満足アンケート回答率 ②顧客満足度向上のたの、使用ツール（KARTE）のカスタマイズ設定 KARTEの顧客側フロント画面をカスタマイズしていきたい意向があります。 カスタマイズにはJavaScript、HTML、CSS、PHPが必要となります。

・SQLを用いたデータ抽出、加工の実務経験がある方 ・JavaScript/HTML/CSS/PHPを用いたWebフロントページの改修/カスタマイズ実務経験がある方

・KARTEや、類似の顧客対応チャットツールを扱ったご経験がある方

就業時間：下記業務時間から選択可能 週4日の場合：112～144時間/月→お支払い45万円 週3日の場合：84～108時間/月→お支払い30万円 週2日の場合：56～72時間/月→お支払い15万円 部署体制：お客様対応メンバー10名 就業形態：フルリモート 期間：即日～長期

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