お客様システムの運用における、ネットワーク、サーバ、ミドルウエアまわりの監視・障害対応作業。 ネットワーク・サーバインフラの障害二次対応 (アラート一次受け担当からのエスカレーションを受けての二次対応)顧客との電話での技術的会話　(障害対応状況説明、復旧プランの提示など) 社員がTELやチャットツールでサポートします。 また、対応過多の場合は引き取る等のバックアップ体制があります。※重要※ 月に数回の夜勤があります

ネットワーク・サーバの障害対応経験があり、状況判断、切り分けまでできる人。 いずれも、手順に沿った作業ではなく、提示された目的(ゴール)に対して自身の知識やインターネットなどを使った調査を駆使して作業ができること。具体的に必要な技術知識は次の通り。(すべてを満たす必要はない)・TCP/IP 　IPアドレス、ネットワークセグメント、ルーティングの概念の理解・Linux(UNIX系OS) 　OSのインストール・設定 　apacheなど基本的なミドルウエアのインストール・設定 　障害時の原因分析(ログ分析、プロセス状態確認、サービス応答確認)・Windowsの基本知識 　OSのインストール・設定 　IISなど基本的なサーバソフトウエアのインストール・設定 　障害時の原因分析(ログ分析、プロセス状態確認、サービス応答確認)・サーバハードウエアの基本知識 　CPU、メモリ、HDD、ネットワークI/Fの概念 　RAIDの概念 　障害発生時の被疑箇所の特定(ベンダーツールを利用して) 　障害時のログ収集・クラウド環境の基本知識 　AWS,Azure,IDCFクラウド、GMOALTUS等のクラウドの概念 　いずれかのクラウドの管理コンソール操作 　管理コンソールへログインしての状態確認、障害時の調査

※報酬額は【週5日（月20日）換算】した際の金額です