ネットワーク機器に関して、CISCO,Big-IP,F5,Arubaなど全般。コールセンター/オペレーションセンターからのコールに対してメール・電話対応を行う。上記対応のために24時間待機のシフトに入って頂きます。(自宅待機可)待機については、手当を支給させて頂きます。 ＜コール対応＞リモート環境が用意されているお客様は、客先のNW機器にリモートログインして、ログ収集/調査サポートベンダーに調査を依頼します。リモート環境がない場合は、お客様に必要なログを収集して送って頂き調査します。機器交換等の対処が必要な場合は、パーツのセットアップや交換作業のサポートをリモート＜QA対応＞メッセージの意味や機器の設定/仕様に関する問い合わせに回答サポートベンダーに問い合わせを行います。ネットワーク機器の導入支援HPE製品の設定シートの調整を行い、CEの作業と同期HPE製品以外の場合は顧客とベンダーの間に入り導入支援

ネットワークおよびネットワーク製品の基礎知識

Ciscoスイッチ、F5/BIG-IPぐらいは触った経験があればよいです。 ネットワーク製品の導入・構築経験があったほうがよいと思います。 Zabbix/SiteScopeなどの監視ツール構築経験があるとよいです。

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