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<PM・PMO>GoogleAnalytics_AIチャットボット海外支援(日英担当)_チャットボット開発・運用_有明

100 ~ 144万円/月額想定年収:1200 ~ 1728万円

140~180時間

翌月第3営業日

業務委託(フリーランス)

東京都 江東区

職務内容

■AIチャットボットのグローバルカスタマーセンターへの展開
・AIチャットボット構築の具体的ノウハウを各国担当者へ共有
・グローバル共通の部分と各国ローカル要件による部分の線引き
・各国のAIチャットボット構築を支援

■グローバル展開したAIチャットボットの改善支援
・KPIに基づいた課題と改善策の優先順位付け
・各国担当からエスカレーションされた課題への問題解決
・各国でのベストプラクティスをグローバル展開
グローバルカスタマーセンターにおいて、お客様がカスタマーセンターへ電話しなくてもいつでも解決できるAIチャットボットのグローバル展開を行っていただきます。各国担当者にAIチャットボット運営の具体的ノウハウを伝え、AIチャットボット立ち上げからローチ後の改善支援までを行っていただきます。

勤務地

江東区

開発環境

必須スキル

・コールセンターやCRMでの下記のいずれかの経験
 スーパーバイザー、教育・品質管理、コンテンツ管理、ナレッジ管理
・PCスキル(Word/Excel/PPT)
・ビジネスレベルの英語力
・各国担当と英語でコミュニケーションをとるほか、AIチャットボットの会話内容についてアドバイスするためにお客様との会話文章を作成できる英語力が必要

尚可スキル

・チャットボットの導入、運営経験
・通訳業務経験
・小売業界におけるCRMやマーケティングの経験
・Google AnalyticsなどのWeb分析のスキル
・TableauなどのBIツールを使った分析スキル

案件の特徴

・グループ全体で2兆円規模の売上を生む事業基盤持ち、日本を代表するグローバルカンパニーの基盤アーキテクチャに関わることが出来ます。 ・インテグレーションアーキテクチャのスペシャリストとしての経歴を踏むことが出来ます。 ・AWSの各種サービスに広く深く触れることが出来ます。 ・一般には「社内システム」に該当する業務ですが、レガシー環境に陥ることなく、クラウドファーストなモダンな環境で設計構築を行えます。 ・また堅牢性の高いミドルウェアとの組み合わせなどにより生産性と安全性を両立する経験ができます。

商談回数

1回

担当エージェントの言葉

・案件情報にもあるように日本を代表するグローバルカンパニーでのお仕事です!
・案件は多岐にわたりますが、エンタープライズアーキテクトのお仕事などでは、世界中から超大量なトラフィックが流入し、扱うデータ量は数100TBになることも。当然コンピュータリソースも大量に使うので、某クラウドサービスの東京リージョンではこの企業専用のリソースが大量に確保されているなど…通常では経験しがたい規模感の経験が積めるなど魅力満載の案件となっています。

情報提供元

6ヶ月前