Salesforce／大手生命保険会社向け案件・求人

単価

110 ~ 130万円/月額想定年収:1320 ~ 1560万円

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勤務地

開発環境

work_outline職務内容

生命保険会社様のコンタクトセンターシステムの刷新プロジェクトです。・作業概要・Amazon Connect 保守・Service Cloud Voice保守・作業内容大手生命保険会社向けにSalesforce 社 CTI オプション「Service Cloud Voice」を用いたコンタクトセンターの導入支援。（開発は完了しているので、リリースまでの各種テストの支援、およびリリース作業を担当いただきます。・体制について・プライムベンダーのメンバーとしてお客様の構築・保守を⽀援 └本チームでは「⾳声」チームとして各種作業を⾏う　開発チームはPhase2開発作業（残はUAT⽀援、システム／データ移⾏試験、移⾏）　保守チームはPhase1保守 ※周辺で連携するチームは多岐にわたる └CRM(応対機能) 　アーキテクチャ・特に本ポジションでは “窓⼝・各種対応” をお任せ └ ⼀次受けおよび対応をお願いいたします・お任せする作業内容／求める要件　基本的に客先 (⼤崎) にて作業　⽇本語でドキュメント読込み、⼿順書作成などを⾏う　PMO的な後⽅⽀援ではなく、窓⼝として⾃ら説明や操作や再現確認打鍵などを実施する　“具体成果” や “PJ課題解消への貢献” を求めています Salesforce

done_all必須スキル

・システム開発＆保守主担当経験があること・Salesforce (Service Cloud) の導入経験があること・プライムベンダーと協力して作業できること・成果物ドキュメントとしての日本語ドキュメント（設計書、手順書）の執筆およびレビュー経験があること・Salesforce 年三回のメジャーバージョンアップの回帰試験などの対応経験があること・構成管理の利⽤運⽤経験（CUIベースで Git を使用中）・Linux, PowerShell, コマンドプロンプトなどの CUI 操作が可能 └リリース（リハーサル）活動では、CUI (Salesforce CLI, Sfdx) を利⽤する場⾯があり・Excel数式 (XLOOKUP等) を⽤いた表作成の経験があること

check尚可スキル

・Salesforce 開発・保守運⽤(シスアド)経験 └環境構築などで設定作業や調査作業を⾏います └特にフロー、オムニチャネル(チャットでもよい) の知⾒・AWS 開発・保守運⽤ └環境構築などで設定作業や調査作業を⾏います・クラウドPBXなどコンタクトセンターシステム経験 └⼀次切り分けなどのため・コンタクトセンターシステム開発or保守経験・Service Cloud Voice 経験・大手SIerでの開発or保守経験

schedule

稼働時間

140~180時間

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商談回数

その他 / オンライン

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