【ヘルプデスク】小売店店舗システムのヘルプデスク（電話対応）

主に自社製品であるＰＯＳレジ、タブレットＰＯＳ端末のご利用ユーザーである小売店店舗からの電話、メールでのお問合せ等への対応、操作方法のお問合せへの回答等を行って頂きます。 機器故障等への修理手配、障害切分け、等はマニュアルやFAQを参照して、回答して頂き、マニュアルやFAQで解決できないお問合せは、サポートエンジニアにエスカレーションして頂きます。

・コールセンター又はヘルプデスク業務の経験（電話応対、問合せ内容の登録） ・PC入力(ブラインド・タッチ)

・POS、PC、ルーターやハブ等のネットワーク機器の障害状況のヒアリング、問題切り分けが出来る ・業務アプリケーションのサポート経験 ・店舗販売員としてPOSを操作したことがある

時短, 年齢不問

コールセンター又はヘルプデスク業務の経験があり、ブラインドタッチできる方を募集しております。 長期予定の案件ですが、時短勤務の検討可です。 フリーランスITエンジニアの皆様からのご応募をお待ちしております。