カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したサービス開発。 世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも 適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。 これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、 変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、 長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。 下記作業内容となります。 ・弊社が開発・運営するSaaSサービスHelpfeelの開発 ・セールスやカスタマーサクセスと連携しながら、必要な機能を立案および実装 ・フロントエンドとバックエンド両方での開発 新機能の提案や企画、実装、統計処理や分析など多岐にわたります。

在宅

・JavaScript/TypeScriptを用いたフロントエンドとバックエンドの開発経験：2年以上 ・GitHubを用いた開発経験

・認証、認可に関する知識・開発経験 ・B2B SaaSの開発・運用経験 ・Node.js, Express, React, TypeScript, MongoDBでの開発経験 ・npm, WebPackなどJavaScriptに関連するエコシステムの知識 ・HerokuやGoogle Cloud Platformに関連する開発と運用経験 ・簡単な統計処理の知識と経験 ・認証や認可に関する知識と開発経験 ・自然言語処理に関する知識と開発経験

安定稼働, BtoB, ベテラン歓迎