-電話、Eメール、チケットツールを利用し、でお客様（企業、パートナー）にAzureのテクニカルサポート業務。-情報を収集し、いち早く問題解決へと導くため、他のチームと連携して業務を行う-サービス障害が発生した場合、データセンターの運用担当者や開発者と連携して問題解決に対応。-マイクロソフトのサービスレベル契約（SLA）を満たせるように業務を遂行。-技術的な作業や調査内容をチケットツールなどに記録-1人のエンジニアが複数の案件を同時に担当するため、担当する業務に優先順位をつけ、重要かつ緊急な依頼に効率よく対応。-顧客満足度を高めるために積極的なアプローチをとり、顧客満足度に影響を与える懸念事項を、問題になる前に発見し、対応。

〜¥750,000 /月 インフラエンジニア 東京都 コンサル・シンクタンク

■外国籍不可 ■2年以上の顧客対応業務経験 ■OSIモデルおよび関連要素の理解 ■VIP、NAT、DNSなどの知識 ■CNIなどのコンテナ固有のネットワーク概念に関する知識 ■ネットワーク関連ツール（ping、tracert、tracemon、tcpdump等）の知識 ■ロードバランシング、ジオリダンダンシー、CDN、VPN技術に関する知識があれば望ましい

—オペレーティングシステム、仮想化 –LPAD、セキュリティ、OS内部概念 –仮想化の概念、仮想システムの管理（Hyper-V、VMWare、Xenの設定と管理） –クラウドに関する知識 –Linux/OSSの管理に関する知識 –コンテナ技術、Kubernetesの知識 –BASH、sh、tcsh、kshなどのShellに精通していること –Linuxスクリプトベースの開発環境・ツール（PERL、Python、Ruby、PhPなど）の使用経験 –Linux環境管理経験（ブートプロセス、ファイルシステム、ネットワークデバイスやプロトコルの設定など） –Docker/Container/AKSに関する知識 –クラスタ環境（SUSE、RedHat、Veritas）の管理に関する専門知識 –SSH、telnet、FTP、NFS、DNS、DHCP、Samba、LDAPなどのOSのコアサービスに精通していること  優遇事項： –コンピュータサイエンスまたはエンジニアリングの学士号をお持ちの方 –Kubernetesアドミニストレーション認定資格者優遇

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