■お任せしたいこと概要： 情報システム部への問い合わせ対応の一次受けをお願いします。 ■組織体制 ・ITインフラ課（6名）： 　ネットワーク周りの業務（サーバー）、 　社内PCや携帯電話に関するキッティング・不具合の問い合わせ対応等 ・社内システム課（6名）： 　業務システムの改修要望の取りまとめ、アプリ側の不具合対応等 ※実際の開発業務は、グループ内のIT会社へ外部委託をしています。■業務内容： 受けた問い合わせを分類（社内の業務システムあるいは社内のITインフラ）し、 各担当者へ振り分けていただきます。 将来的には、問い合わせ内容を理解し、ご自身のみで対応を完遂いただくことがミッションです。■想定の問い合わせ内容： ・PC,スマートフォンにログインできなくなってしまった ・パスワードの再発行をしたい ・異動メンバーへアカウントを付与したい ・社内のWi-Fiが接続されない ・業務アプリに入力したデータを削除したい ・新たな機能を追加してほしい　等

・ヘルプデスク/問い合わせ対応のご経験。 └アプリ,インフラ、いずれのご経験もご応募可能です。

BtoB,事業会社,グローバル,若手歓迎,ベテラン歓迎,従業員100人以上

【稼働日数】 週5日 【募集背景・課題】 大手製薬メーカーグループ・情報システム部内にて、,社内問い合わせの対応を優先して対応しているため、,本来情報システム部として、取り組みたい業務が後回しになっています。