大手金融機関向け、コンタクトセンターにおける生成AIを活用した業務効率化支援

■概要 下記のような課題に対し、生成AIを活用したアプローチで業務効率化をはかりたい。 企画・施策案の検討をするコンサルではなく、生成AIエンジニア（技術要員）として一人称で技術支援ができる方を探している状況。 コミュニケーションを取りながらPoC的にも進めていくプロジェクトであり、ステークホルダーと折衝・調整できる方だとありがたい 課題例 ・問い合わせ1件あたりの対応時間 ・対応キャパに対して問い合わせ過多であり、全件捌けていない ・問い合わせ種類別の集計・登録に工数がかかる

＜ハード面＞ ・生成AI活用における技術的な専門性（プロンプトチューニング/RAGにおける検索精度向上に向けた分析・実装） ＜ソフト面＞ ・制約が強い環境での作業経験（端末スペック、NW制約に対する不満をある程度飲み込める） ・5名以上のチームでのプロジェクト経験（報連相の重要性を知っている・定例MTGに文句を言わない）

＜ハード面＞ ・Azureの利用経験（Azure OpenAI/CosmosDB）