電子お薬手帳サービス改善のカスタマーサポートとして携わっていただきます。 具体的には以下の作業を想定しております。 　- 障害原因の究明と再発防止策の検討および実行　 　- システム保守 　- 要件整理、運用フローの作成、ドキュメント作成等の運用設計 　- 市場におけるアプリ稼働状況の監視とサービス品質向上に向けたプロアクティブな対応施策の企画と実行 　- コンタクトセンター管理(問合せステータスの監視、エスカレ対応、情報発信) 　- 各種テクニカルドキュメントの作成と保守 　- ベンダーマネジメント

・カスタマーサポート、テクニカルサポートの経験 ・クラウドインフラの知見

・ネイティブアプリなどのアプリケーション構築、運用経験 ・事業立ち上げの経験

30代活躍中,20代活躍中,従業員100名未満

2回

30万人以上のユーザーがいる医療系システムを開発しているベンチャー企業です。 より満足度の高いサービスを提供するために、 開発チーム内外のコミュニケーションを大切にしている現場です。 風通しが良く、幅広い関係者に積極的に意見を出して、 プロジェクトにより深く関わる事が可能な環境です。 フルリモートでの作業も相談可能です。