携帯電話/スマートフォン受付・申請業務

全社（グループ会社含む）の従業員向け携帯電話/スマートフォンの申請受付および手配/配布に関する一連の業務 ・携帯電話/スマートフォン/データ通信カード等の利用申請を受け付け、申請内容の確認および納期調整を行いながら携帯キャリアへの発注を行う。 ・MNPや利用者変更などの変更処理対応も行う。 ・月次で利用者リストを各社へ配布するなどのレポートも実施。 ・ヘルプデスクチームからのエスカレーション対応とし、携帯やスマホ利用に関する問合せ対応も実施。 役割：上記の業務担当チームのリーダ 内容：業務進捗の確認や業務遂行上の課題管理、対応策の検討など メンバーからの相談対応 グループマネージャへの報告やエスカレーション （体制） メンバー　6名（定型作業や問合せ対応を実施）

東京23区内

・チームでの業務運用におけるメンバ管理経験 ・過去に積み残された課題が山積しているが１つ１つこなす忍耐力 ・報告・相談・連絡の基本的なコミュニケーション ・業務効率化や業務品質upに向けての課題整理や改善対応の経験 ・MS-Office (Excel や Accessなど）でのドキュメント作成 ※ITエンジニアというよりは総務系業務のチームリーダーと言った立ち位置