スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポートの業務を担当頂きます。・具体的な業務内容-問い合わせ対応-問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化-数値管理や業務資料作成-チーム及びメンバーのマネジメント-提案や企画（開発チームとの連携）-協力企業様との折衝・サービス満足度を上げる仕事「ゲームの進め方が解らない」「もっとこうした方が面白くなる」「不具合が起きたから対処して欲しい」そんな困っているユーザ様をサポートし、サービスの満足度を上げる事が使命です。ソーシャルゲームはリリースしてからの運用が大切。ユーザサポートはその運用の大事な一翼を担っています。※メールでのカスタマーサポートになります。

・カスタマーサポート3年以上の業務経験をお持ちの方・10名以上のマネジメント経験を3年以上お持ちの方

・IT若しくは、ゲーム業界（特にソーシャルゲーム）でのサポート経験がある方・プライベートでもPC、スマートフォンなどのWebサービスやアプリケーションを利用している