【募集背景】 カスタマーサクセスからの問い合わせ対応業務をお任せします。 現在、社内のエンジニアが片手間で行っており、その対応の遅延が発生しています。 今回、この業務を専任で対応していただけるエンジニアを募集しております。 問い合わせ内容は下記になり、カスタマーサクセスチームとコミュニーケーションをとりながら 自社サービスのクライアントからの困り事などを解決いただく業務です。 一例）※backlogでやりとりをしています。 ■インスタグラムに投稿できない ■コメントできない・コメント残数が減らない ■プレビューが表示されない ■UGC（口コミ）が表示されない ■投稿取込可能状況と手順

【必須スキル】 ・Webエンジニアとしての開発経験（開発言語は不問） ・ビジネスサイドとのコミュニケーションスキル ・PHPを使用しての開発経験（年数不問） 【歓迎スキル】 ・PMとしての業務経験 ・開発経験(3年以上）

■ 働き方: シフト（移行）型 ■ 稼働日数: 週5日 ■ 企業情報: マーケティングDXを加速するSaaSプロダクトの開発・販売企業

・事業のボトルネックとなっている、カスタマーサクセス部門の課題解決に取り組むことができます。 ・ビジネスサイドと連携した課題解決のご経験を積むことができます。 ・フルリモート環境での稼働となるため、地方からでもご参画いただけます。