自社で業務用システムや在庫管理、営業支援システムなど多数のパッケージシステムを開発、提供している企業で、ユーザーサポートチームが使用可能な顧客と画面を同期し、リモートサポートが行えるシステムの開発をご担当頂きます。主な機能としては、サポートセンタで閲覧可能な顧客情報や利用システムの表示、同様の質問や回答の検索、リモート接続や画面共有時間の記録、やり取りの録画、解決有無及び詳細の記入などが含まれる予定です。現在もリモートサポートは一部提供していましたが、システムを導入した顧客から、やはり電話やメールでのサポートよりわかりやすいと要望を頂き、自社でも顧客満足度を高める必要性があるため、今回開発を行う事になりました。その為、増員枠として複数名エンジニアを募集致します。 業務内容 参画後はまず、自社で提供している各システムの構造把握と、顧客に関する研修を3日程度受けて頂き、その後1~2種間程度、既存顧客の改修を行って頂きます。その後、現在展開しているリモートサポートのシステム開発メンバーと共に、具体的にどのような機能を追加すべきか、また外部アクセスを受け付けない顧客に対して、どのように対応すべきか検討を重ね、要件定義、設計を行い、最終的に来年の春先のリリーススケジュールに合わせて、開発を進めて頂きます。 担当工程 要件定義基本設計詳細設計開発（プログラミング）単体テスト結合テスト 職種 システムエンジニア（SE） 言語 Java

・Javaでの開発経験 ・UIを考えたシステム構築経験 ・設計書を見ながら1人称で開発が可能な方

・リモートサービスに関するシステム開発経験 ・Eclipse、JavaEEを利用した開発経験 ・パッケージシステム、業務用システムの開発経験 ・上流工程、基本設計から対応可能な方 ・コミュニケーション能力が高い方

担当工程 要件定義基本設計詳細設計開発（プログラミング）単体テスト結合テスト

勤務条件 10：00～19：00（時間幅 : 150H - 190H） / 客先常駐 服装 ビジネスカジュアル