■AI×音声基盤の企画・運営 ・AIの音声認識技術を活用した自動テキスト化・高度なIVRの企画・構築・導入 ・音声データを活用する新規ソリューションの企画・構築・導入 ・上記技術による生産性向上とサービス向上の為の運営リード ■グローバルカスタマーセンターへの展開 ・テクノロジー、トレンド、競合他社などの情報収集と最先端音声インフラ・音声活用基盤の立案 ・グローバル担当として、各国のカスタマーセンターへの日本事例を展開 ・グローバル展開に向けた、企画、構築、導入のリード、ナレッジの蓄積、効果測定 日本及びグローバルのカスタマーセンターにおいて、お客様からの電話を受け付ける音声基盤にかかわる企画・運営を行っていただきます。AIの音声認識技術の導入による業務効率化とサービス向上、また各国のカスタマーセンターへの展開という重要な役目を担っていただきます。

江東区

※コールセンター未経験者でも応募可 ・音声認識技術の導入、運用経験 ・システム導入のプロジェクトマネジメント経験 ・課題を自ら発見し、能動的に周囲を巻き込みながら、かつ細部にこだわり解決できる課題解決能力 ・ビジネス視点で実質的なリスクを想定し、相手に効果的な改善を促すことができる分析能力 ・英語：ビジネスレベル（中級レベルでもチャンレンジする意欲があれば応募可）

・AIや機械学習の業務導入、構築、運用経験 ・中国語など多言語ができると尚可

・グループ全体で2兆円規模の売上を生む事業基盤持ち、日本を代表するグローバルカンパニーの基盤アーキテクチャに関わることが出来ます。 ・インテグレーションアーキテクチャのスペシャリストとしての経歴を踏むことが出来ます。 ・AWSの各種サービスに広く深く触れることが出来ます。 ・一般には「社内システム」に該当する業務ですが、レガシー環境に陥ることなく、クラウドファーストなモダンな環境で設計構築を行えます。 ・また堅牢性の高いミドルウェアとの組み合わせなどにより生産性と安全性を両立する経験ができます。

1回

・案件情報にもあるように日本を代表するグローバルカンパニーでのお仕事です！ ・案件は多岐にわたりますが、エンタープライズアーキテクトのお仕事などでは、世界中から超大量なトラフィックが流入し、扱うデータ量は数100TBになることも。当然コンピュータリソースも大量に使うので、某クラウドサービスの東京リージョンではこの企業専用のリソースが大量に確保されているなど…通常では経験しがたい規模感の経験が積めるなど魅力満載の案件となっています。