多様化をつづけるビジネス環境の中では、ITシステムの効果的な活用が成長への必須条件になっていると言えます。
そこで重要だと考えられているのが、ITサービスマネジメント（ITSM）の概念です。

ITサービスマネジメントの進展により、ビジネスの成功を加速させることが期待できるでしょう。
この記事では、ITSMの概要やメリット、ITSMのベストプラクティスをまとめたITILの概要を紹介します。

特に、以下の方にこの記事をご一読していただきたいです。

・ITサービスマネジメントの導入を検討している方
・ITサービスマネジメントのメリットを知りたい方
・ITILについて基本を知りたい方